为进一步提升集团青年干部管理能力，建立适应市场和集团未来发展战略的人才梯队。2月21日，山东恒信集团举行第一期青年干部管理提升培训。特邀国内著名企业管理效能提升教练甘万龙老师授课，集团青年干部共计100余人参加培训。

山东恒信集团副董事长、荣信集团总经济师司传煜出席开班仪式并讲话，恒信集团总经理助理，荣信集团党委副书记杨蕊（挂职）出席活动。

司传煜指出，集团正锚定“十四五”500亿目标，进而向千亿级奋进，需要一大批有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗，真正与企业同心同德、同向同行的好青年，我们这次培训班的主要目的就是要为集团培养后备军，为青年干部未来走向管理岗位打下坚实的基础。大家要勇担重任，勇于拼搏，握牢历史的接力棒，争当青年先锋，在集团高质量发展的新征程上谱写更加壮美的青春之歌。

杨蕊表示，恒信集团作为高端化工行业的龙头企业，希望全体学员乘着集团强势发展的东风，在此次培训过程中学有所获，迅速成长为企业的一名优秀青年管理骨干，为集团的高质量发展贡献自己的力量。

本次培训为期两天，主要围绕《高效沟通》课程展开，采用“大量鲜活的情景案例+管理游戏+实操演练”场景化体验式教学模式 ，课程内容丰富多彩、趣味横生。

现场学习氛围高涨、互动频繁，学员们边听边记，边学边思，受益匪浅。纷纷表示，一定努力将所学知识运用到工作实际，争做能吃苦的青年先锋、勇于奋斗的青年先锋、忠诚担当的青年先锋，立足岗位，建功立业、不负韶华。

培训结束后，集团副总经理高小明为优秀学习小组进行了颁奖。

下一步，集团将继续开展各类管理培训，着力打造一支复合型高素质管理干部队伍，为集团的高质量发展提供强有力的人才支撑。

培训总结

通过培训学习，我对沟通有了新的认知，受益匪浅，总结归纳后有以下4点内容。

1、管理的本质就是激发善意，工作中要去释放员工的善意，把所学的方法教给他们，让他们“终身成长”。

2、对非暴力沟通进行延伸学习。要学着做不带评论的观察，改变自己的语言逻辑，让沟通成为窗户，而不是一堵墙。

3、与上司沟通、与同事沟通、与下属沟通。不同类型运用不同的沟通技巧，做到因人而异。

4、在培训或管理中，继续增加互动方式，用案例、事例引领大家。

——四组孙朋朋

本次培训的内容精彩、丰富且生动，通过培训感悟很多，受益匪浅，将会对我今后的发展提供莫大的帮助。当然，我会尽快理解消化并转化运用到实际的工作、生活当中去。现将学习总结如下： 

1、当责=负责+承诺+成果

2、非暴力沟通的核心就是通过改变语言，来消除人们心中的戾气，进而让人与人之间充满善意。不要让“痛快系统”占据了自身的主导地位，要习惯激发“渴望系统”，不要进行道德判断，要进行观察、感受、需要和请求。要摆脱动机论，相信人性本善。

3、沟通的含义：有一个明确的目标，达成一致，分享信息、思想和情感的过程。沟通的原则：平等、尊重、适度、及时、完整。

4、通过敏感性和专断性把人际风格分为四个类型：分析型、冲动型、友善型、表现型。针对不同风格的人要选择不同的沟通策略，灵活应对。

5、与上司沟通的原则：选择适当的时机主动与上司沟通；尊重上司，维护上司的尊严；与上司保持适当的距离。上司的性格分为：支配型、表现型、和蔼型、分析型。

6、如何消除与上司沟通的障碍：沟通时要说话自信，形体姿态也要自信；要实事求是，先肯定后否定，注意措辞和语气；要懂得赞美。

7、接受上司布置任务时的沟通技巧：边听边记，避免信息遗漏（5W2H法）；理解透彻，用反馈确认代替想当然；及时发问、请教，巧妙的解决难题。（宗旨：件件有落实，事事有回应）

8、成功沟通的核心要诀：清楚和明确是任何有效沟通的重要开端；倾听时，重点在了解说话者的意思而不是着急回应；团体沟通中，要让每个人都有参与感；要有沉稳和同理心，若有冲突要保持冷静；把同理心作为最有价值的沟通工具之一；信任和诚实作为沟通的基石。

——二组张亚洲

这两天学习围绕的主题是赢在沟通、高效沟通，学习总结如下：

1、沟通的含义是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达到一致的过程。学习了沟通的四个渠道、五个原则、六个步骤。沟通双方有个明确的目标，在某一问题上达成一致，起到分享信息、传达思想、交流情感的作用。

2、向上管理是告诉我们如何用上司满意和喜欢的方式做一个出色的下属。需要掌握了向上管理的基本要领，让上司的工作越来越顺利、从优秀到卓越。学习了与上司沟通的三个原则、上司性格类型的四个分类及分别的沟通技巧、规避与上司沟通的三大障碍。

3、非暴力沟通是通过语言，来反向塑造我们的想法。核心是通过改变语言来消除人们心中的戾气，进而让人与人之间充满善意。学习到了唤醒非暴力沟通的四要素，要相信人心本善、保持自己内心的纯洁，同时通过改变我们的语言，让它变成一扇打开人与人关系的窗。

4、人格，是指一个人在遗传、教育和环境等因素的交互作用下形成的思想、情感及行为的特有的统合模式。学习了人际风格可为表现型、友善型、冲动型、分析型四种。并且通过老师辅助分析熟悉的同事的人际风格类型及不同的类型的沟通策略。

5、件件有落实、事事有回应。上级布置任务时需边听边记，避免信息遗漏；理解透彻，用反馈确认代替想当然；及时发问、请教，巧妙的解决难题。学习了通过5W2H判断指令是否准确，如果指令不准确，需及时跟上司复述，进行请教。同时学习了如何向上司要求与建议、沟通棘手问题。

——八组翟玉秀

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